سياسة الخصوصية – تطبيق شله
1. المقدمة
تحرص “شله” على حماية خصوصية بيانات المستخدمين. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية عند استخدام تطبيق “شله” أو أي من خدماته المرتبطة.
2. المعلومات التي نقوم بجمعها
نجمع المعلومات التالية عند استخدامك للتطبيق:
• بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان.
• معلومات الطلبات: المنتجات التي تم طلبها، بيانات التوصيل، طريقة الدفع.
• معلومات تقنية: نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان الـ IP، سجل الاستخدام داخل التطبيق.
• بيانات الموقع (اختياري): يتم جمعها فقط إذا منح المستخدم إذن الوصول لموقعه الجغرافي لتحسين تجربة التوصيل.
3. استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
• إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
• تنفيذ ومعالجة الطلبات.
• تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
• التواصل مع المستخدم بشأن الطلبات أو العروض الترويجية (بموافقته).
• الالتزام بالأنظمة والتشريعات ذات العلاقة.
4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
• لا نبيع أو نشارك بياناتك الشخصية مع أي جهة خارجية لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.
• قد نشارك البيانات مع مزودي الخدمات (مثل بوابات الدفع، ومندوبي التوصيل) فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
• نلتزم بمشاركة البيانات إذا طُلب ذلك من الجهات الرسمية وفقًا للأنظمة في المملكة العربية السعودية.
5. حماية البيانات
نلتزم بحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به من خلال:
• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين.
• إجراءات أمان تقنية وتنظيمية داخلية.
• مراجعات أمنية دورية.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل تذكر معلومات تسجيل الدخول أو عرض المنتجات المفضلة. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف التطبيق.
7. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
• طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
• تعديل أو تحديث بياناته.
• طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به (ما لم يكن هناك التزام نظامي للاحتفاظ بها).
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات المستخدم طالما كان الحساب نشطًا، أو طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو للامتثال للالتزامات القانونية.
9. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم إشعار المستخدمين عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني عند وجود أي تعديلات جوهرية. استمرار استخدام التطبيق بعد التحديث يعني قبول السياسة الجديدة.
10. التواصل معنا
لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية، يرجى التواصل عبر:
• البريد الإلكتروني: info@shalafood.com
• الرقم الموحد: 920031392 - 0599966674